Reklamation
Har du ett problem med din beställning? Nedan hittar du allt du behöver veta om hur du gör en reklamation, våra garantivillkor, och hur vi hanterar reklamationsärenden.
Vill du göra en reklamation?
Om din vara anländer med ett fel, är skadad, eller har andra problem, kan du göra en reklamation via vår reklamationsportal.
- Registrera din reklamation med ditt ordernummer, som du hittar i orderbekräftelsen du fick efter genomfört köp.
- Bifoga tydliga bilder på felet och beskriv problemet så detaljerat som möjligt.
- Vi behandlar din reklamation så snabbt som möjligt och återkommer till dig inom 1-2 arbetsdagar.
Om du har köpt din vara hos en av våra återförsäljare, ber vi dig vänligen kontakta dem först gällande din reklamation, innan du registrerar den i vår portal.
Din vara omfattas av en 2-års garanti från inköpsdatumet.
Beroende på problemets art kan vi erbjuda en ersättningsvara, en delvis återbetalning eller en full återbetalning. Varje ärende bedöms individuellt för att hitta den mest lämpliga lösningen.
Kontakt
Om du har några frågor kan du besöka vår FAQ-sida, där du kanske hittar svaret.
Annars är du alltid välkommen att kontakta vårt kundserviceteam via någon av metoderna nedan.
E-post: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Måndag–fredag: 10:00 – 16:00
(Vänligen notera att telefonen är stängd mellan 12:00 och 12:30)