FAQ
Beställning & Betalning
Vi levererar med UPS och Budbee. Fraktfritt över 999 kr. Se vår Leveranssida för en fullständig uppdelning av priser och leveranstider
Ändrat dig? Ingen fara, det händer oss alla. Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta gärna vår kundservice så snart som möjligt och uppge ditt ordernummer.
Om du redan har fått en leveransbekräftelse kan vi tyvärr inte göra några ändringar. I så fall ber vi dig att neka leveransen eller returnera beställningen enligt vår vanliga returpolicy.
När din beställning har lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer.
Leveranstiden beror på din adress och ditt val av fraktmetod, men vi strävar efter att leverera inom 2–5 arbetsdagar. För mer information, besök gärna vår sida om leverans.
Du kan spåra din beställning här:
- Swish
- Klarna
- PayPal
- Visa
- Apple Pay
- Mastercard
- Google Pay
Returer, Återbetalningar & Reklamationer
För att göra processen så smidig som möjligt har vi tagit fram separata returguider för varje leveranspartner:
– Returer med Instabox
– Returer med Budbee
Genom att följa rätt guide säkerställer du att din retur registreras och hanteras korrekt.
Du har rätt till full återbetalning inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Observera att de returnerade varorna måste vara i originalskick.
Vänligen fyll i returformuläret som du fick med din beställning. Om du saknar en returetikett kan du skapa din egen här.
Se vår Retursida för mer information om hur du returnerar din beställning.
Tyvärr erbjuder vi inte byten. Om du önskar en annan vara rekommenderar vi att du lägger en ny beställning.
Om du har fått fel vara eller om något är defekt, står vår kundservice redo att hjälpa dig. Kontakta oss gärna här.
Efter att du har fått en bekräftelse på återbetalningen brukar det ta 1–4 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Om din vara är felaktig kan du skicka in en reklamation här. Bifoga gärna en bild på felet samt ditt kvitto eller orderbekräftelse.
I enlighet med den danska köplagen erbjuder vi reparation eller kompensation för giltiga reklamationer och du har upp till två år på dig att skicka in ditt ärende.
Är du osäker på något? Vår kund service hjälper dig gärna här
Presentkort
Besök vår webshop under presentkort, och välj det önskade belopp du vill ha på ditt kort.
Rabattkoder kan inte användas vid köp av presentkort.
Ditt presentkort är giltigt i tre år. Om du har frågor gällande utgångsdatum och år, vänligen kontakta customer care.
Om du vill returnera ett köp gjort med ett presentkort, bliver pengarna överförda tillbaka till samma presentkort.
För att kontrollera saldot på ditt presentkort, mejla oss på customercare@lesdeux.com
Kontakt
Vår kundtjänst hjälper dig gärna med alla ytterligare frågor du kan ha. Hitta våra kontaktuppgifter här.