Retur
Returvillkor
Om du önskar returnera din beställning kan du göra det inom 30 dagar från leveransdatumet. Observera att returnerade varor måste vara i originalskick, med etiketter kvar och i originalförpackning. Tyvärr kan vi inte erbjuda byten online. Vi rekommenderar istället att du lägger en ny beställning på vår webbplats. Om du mottar en felaktig eller defekt vara kommer vi självklart att ersätta den med en korrekt och felfri produkt.
Du kan förvänta dig att få din återbetalning inom 1–4 arbetsdagar efter att returen har mottagits på vårt lager.
Returnering av min beställning
Följ guiden nedan för att returnera ditt paket med UPS:
1. Registrera orsaken till din retur i vår returportal med din e-postadress och ditt ordernummer.
2. Välj de varor du vill returnera och ange anledning till returen.
3. Använd returetiketten du fick i paketet och sätt den utanpå lådan*.
4. Packa varorna i deras originalförpackning och inkludera denna följesedel.
5. Lämna in paketet på ditt närmaste inlämningsställe. Du kan hitta ditt närmaste ombud här: UPS
6. Kom ihåg att be om ett kvitto när du lämnar in paketet, så att du har bevis på returen.
* Saknar du en etikett? Kontakta oss på customercare@lesdeux.com så skickar vi en till dig.
Observera att det inte medföljer någon returetikett när du returnerar med Instabox.
Du kan skapa en retur via Instabox genom länken du fick i ditt PIN-kod-SMS när ditt paket levererades.
Här är en guide till hur du skickar en retur med Instabox:
Observera att du har 60 min. från det att du skapar returen tills den måste lämnas in i paketboxen. Returen kan också skapas när du har anlänt till paketboxen.
1. Logga in på vår returportal med din e-postadress och ditt ordernummer.
2. Välj de varor du vill returnera samt en anledning.
3. Packa varorna i originalförpackningen.
4. Gå in via länken i SMS:et där du fick din PIN-kod för att hämta ditt Instabox-paket.
5. Välj vilken Instabox paketbox du vill returnera paketet till.
6. Tryck på ”skapa retur”.
7. Du kommer nu att få en PIN-kod via SMS som du ska ange på paketboxens skärm.
8. Följ instruktionerna på skärmen och kom ihåg att lägga paketet i rätt fack.
Du kan även använda deras app för att skicka retur.
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice på customercare@lesdeux.com om du har några frågor.
Observera att det inte medföljer någon returetikett när du returnerar med Budbee.
Du kan skapa en retur via Budbee genom deras app eller via länken du fick i SMS'et när ditt paket levererades.
Här är en guide till hur du skickar en retur med Budbee:
1. Logga in på vår returportal med din e-postadress och ditt ordernummer.
2. Välj de varor du vill returnera samt en anledning.
3. Packa varorna i originalförpackningen.
4. Gå in i Budbee-appen eller via länken i SMS:et du fick för att hämta ditt Budbee-paket.
5. Klicka på ”skapa retur” (Budbees returer är 100 % etikettfria).
6. Välj en tid för returen samt om du vill ha den upphämtad eller lämna den i en paketbox.
7. När returpaketet har hämtats upp kan du följa det via notiser från Budbee i deras app eller via SMS.
8. Om knappen ”skapa retur” inte är tillgänglig, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper de dig med att ordna en alternativ returlösning.
Om du har ytterligare frågor om returprocessen kan du hitta mer information här.
Du är också alltid välkommen att kontakta vår kundservice på customercare@lesdeux.com om du har några frågor.
Observera att vid egen vald retur betalar du själv för returkostnaderna.
Om du väljer att ordna returfrakten själv ska paketet skickas till:
AA. Louis Hansens Allé 14
3060 Espergærde
Danmark
Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på +45 78 74 53 35 eller customercare@lesdeux.com.
Vi har inga butiker i Sverige där du kan returnera eller byta dina varor.
Ja, det är möjligt att returnera flera beställningar tillsammans. Kom bara ihåg att bifoga en lapp i paketet där båda ordernumren tydligt anges.
Kontakt
Om du har några frågor kan du besöka vår FAQ-sida, där du kanske hittar svaret.
Annars är du alltid välkommen att kontakta vårt kundserviceteam via någon av metoderna nedan.
E-post: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Måndag–fredag: 10:00 – 16:00
(Vänligen notera att telefonen är stängd mellan 12:00 och 12:30)